Última atualização: [05/05/2025]
Os presentes Termos de Serviço regem o uso dos serviços oferecidos pela PrimeWash. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com os seguintes termos e condições.
1. Serviços Oferecidos
A PrimeWash disponibiliza:
- Lavagem automóvel ecológica e limpeza de interiores
- Limpeza de estofos, carpetes e sofás
- Reprogramação automóvel (melhoria de desempenho e otimização)
Todos os serviços são realizados com produtos adequados, técnicas profissionais e atenção ao detalhe, garantindo qualidade e cuidado no tratamento dos bens do cliente.
2. Responsabilidade por Danos
A PrimeWash não se responsabiliza por:
- Danos pré-existentes;
- Desgaste natural ou deterioração dos materiais;
- Problemas derivados do estado anterior dos itens ou do veículo.
Recomenda-se inspeção prévia e comunicação de falhas antes do serviço.
3. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da PrimeWash limita-se ao valor do serviço prestado. Não nos responsabilizamos por:
- Defeitos ocultos agravados durante o serviço;
- Problemas elétricos, eletrónicos ou mecânicos não aparentes;
- Falhas decorrentes de má manutenção anterior.
Qualquer incidente será analisado e tratado com transparência.
4. Condição dos Itens para Intervenção
Reservamo-nos o direito de recusar serviços quando:
- O item se encontrar em estado inadequado, perigoso ou instável;
- Houver risco de segurança ou impossibilidade técnica de execução.
5. Pagamento e Preço
Os serviços e produtos devem ser pagos no ato, em numerário ou multibanco. Os preços variam consoante o serviço, produto, estado do item e complexidade.
6. Cancelamento e Reagendamento
Solicitamos que cancelamentos ou reagendamentos sejam comunicados com, pelo menos, 24 horas de antecedência. Fora deste prazo, poderão aplicar-se taxas.
7. Loja e Garantia de Produtos
Os artigos vendidos pela PrimeWash são originais e de qualidade comprovada. A garantia dos produtos segue a legislação em vigor. Produtos usados, danificados ou alterados pelo cliente perdem o direito à troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.
8. Segurança e Cuidados
Todos os serviços são executados com profissionalismo e precaução. O cliente compreende e aceita os riscos associados, sobretudo em veículos com sinais de desgaste ou alterações anteriores.
9. Política de Privacidade
A PrimeWash respeita a privacidade dos seus clientes. Os dados recolhidos destinam-se apenas à faturação, contacto e gestão interna. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.
10. Alterações aos Termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
11. Contacto
Para qualquer questão ou esclarecimento, entre em contacto através dos nossos canais habituais.